Order & Retur

Berikut adalah penjelasan Cara Order, Pembayaran, Pengiriman dan Cara Retur Barang. Jika ada pertanyaan bisa hubungi kami.

Cara Order

Untuk order barang anda bisa menggunakan fitur Whatsapp Form pada tiap produk yang sudah disediakan. Berikut tahapan cara order barang:

  • Anda tambahkan produk yang dipesan ke keranjang belanja
  • Lengkapi informasi alamat pengiriman dan kurir
  • Submit keranjang belanja supaya dibuatkan ID order
  • Order yang masuk akan diproses cek stok terlebih dahulu oleh tim admin kami
  • Setelah dipastikan stok tersedia dan lolos QC, tim admin akan mengubah status order menjadi Menunggu Konfirmasi Pembayaran
  • Anda dapat melakukan pembayaran via rekening yang sudah disediakan
  • Setelah pembayaran dilakukan, anda dapat melakukan konfirmasi via web
  • Pembayaran yang masuk akan divalidasi oleh tim finance. Jika sudah OK, maka order akan diproses dan paket barang akan disiapkan untuk kemudian dikirimkan
  • No resi akan diinformasikan oleh tim admin kami dalam waktu maksimal 1×24 jam

 

Tanya Jawab:

Q: Apakah saya bisa order via SMS/ Whatsapp?
A: Saat ini kami semua pesanan yang masuk harus di entri oleh pelanggan ke keranjang belanja. Kami tidak dapat memproses pesanan yang masuk via SMS/ Whatsapp

Q: Berapa lama proses cek stok barang?
A: Proses cek stok relatif cepat +/- 10 menit tergantung jumlah pesanan

Q: Bagaimana cara koreksi item order?
A: Item order dapat anda koreksi melalui menu order selama status order belum dibayarkan. Jika status order sudah dibayarkan, maka item order sudah tidak dapat dikoreksi.

 

Order Sekarang !
cara order
cara order

Pembayaran Order

Untuk pembayaran order saat ini kami menyediakan 3 no rekening:

BCA
58304 26789
PT. SUMARA GLOBAL INDONESIA

Pembayaran bisa via internet banking, setor tunai, ATM, mobile banking dll. Setelah anda melakukan pembayaran pastikan anda segera melakukan konfirmasi di website.

Cara Konfirmasi Pembayaran
Whatsapp ke Nomor Ini 087788995191

Pembayaran yang masuk akan diproses oleh finance dalam waktu +/- 1 jam. Setelah pembayaran divalidasi, status order akan diubah menjadi Proses Packing

Konfirmasi Pesanan

Pengiriman Barang

Untuk pengiriman barang kami bisa kirimkan melalui:

  • Instant Kurir Go-Send / Grab-Send
  • JNE
  • J & T
  • Sicepat
  • Ninja Express
  • POS Indonesia
  • Wahana
  • Sentral Cargo
  • IndahCargo
  • PSM Cargo
  • Dakota Cargo

Q: Apakah melayani COD / Pembayaran Ditempat?
A: Saat ini kami belum melayani COD / Pembayaran Ditempat

Q: Apakah bisa ambil ke tempat?
A: Bisa saja

Minta Resi Pengiriman
pengiriman barang
retur barang

Cara Retur Barang

Ada sebagian reseller kami yang membutuhkan stok barang untuk memudahkan mereka berjualan. Biasanya stok barang ini dibutuhkan dengan beberapa pertimbangan sbb:

  • reseller lebih nyaman dalam berjualan karena sudah melihat fisik dan kualitas barangnya
  • pelanggan tidak perlu menunggu lama pengiriman barang. Jika ada order, barang bisa diambil langsung ke rumah reseller
  • reseller selain berjualan online juga berjualan offline di toko atau kedai yang sudah pasti membutuhkan stok barang

Di tokorumput.com.com kami memahami kebutuhan reseller akan stok barang ini dan mencoba memberikan solusi terbaik:

  • Kami memberikan garansi retur selama maksimal 2 bulan. Jadi dalam waktu 2 bulan tersebut, reseller bisa melakukan retur barang untuk ganti ukuran atau ganti dengan model lain
  • Retur barang ini sifatnya ganti barang dengan barang, bukan refund
  • Lama waktu 2 bulan dihitung sejak tanggal pengiriman barang
  • Barang yang di retur harus dalam kondisi original dan belum pernah dipakai
  • Kemasan dan label barang masih terpasang dan dalam kondisi yang bagus
  • Setelah barang retur diterima nanti akan dikonfirmasi kembali oleh tim admin kami

Garansi retur 2 bulan dibatasi untuk brand berikut:

  • Rumput Sintetis
  • Tanaman Sintetis

Untuk brand lainnya tetap ada garansi retur namun dibatasi maksimal 1 bulan.

Hubungi Kami Untuk Retur Barang

Costumers Service Support

Customers Service kami siap melayani anda dalam masalah konsultasi maupun jika ada pertanyaan - pertanyaan yang ingin ditanyakan.

Pengiriman Cepat

Sebagai bagian dari Tokorumput, Distributor dan Reseller adalah yang kami prioritaskan untuk pengiriman pesanan.

Retur Barang Mudah

Untuk retur barang sangat mudah selama masih dalam keadaan yang sama seperti saat barang tersebut dikirim. maka kami akan melakukan penukaran barang.

Jangan Ragu Untuk Bertanya !

Kami akan membantu anda menjawab semua pertanyaan yang ingin anda ketahui. baik konsultasi maupun pertanyaan seputar produk yang anda ingin ketahui. jadi, jangan ragu untuk bertanya !
Tanya Sekarang !
costumers
PT. Sumara Global Indonesia
Jl. Bandengan Utara Raya No.3A, RT.1/RW.10, Pekojan, Kec. Tambora, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11240
Phone :
021-2269 5138
Hari dan Jam Operasional :
Senin – Sabtu
Pukul : 09.00-17.00 WIB

We in Social Networks

Customer Services / Support
Kami hanya menggunakan nomor di bawah ini :

087788997574 (Jakarta) 087788995181 (Jakarta) 087788995191 (Jakarta) 087788995153 (Jakarta)

Selain Nomor di atas Bukan nomor CS/Admin kami
licenseusersbubblehourglassundothumbs-up linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram